重庆弘鼎圣科技有限公司

1）电话、网络指导排除：弘鼎圣公司接到客户的紧急服务请求，必须在第1工作时间内作出响应，通过电话或网络指导客户自行排除。
2)售后服务人员上门排除：如果客户的紧急情况不能通过电话、网络指导排除，弘鼎圣公司售后服务人员必须在接到客户的紧急服务请求后48小时内赶到设备使用现场，及时排除紧急情况，有效解决设备故障。